Politique de retour et de remboursement

Retour des articles

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine , et en parfait état pour être éligibles au retour.

Processus de retour

• Pour initier un retour, contactez notre service client à gmcgroupe.ltd@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

• Nous vous fournissons les instructions pour le renvoi de votre article.

Frais de retour

• Les frais d'expédition pour le retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Remboursement

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Échanges

• Nous n'offrons pas d'échange direct pour le moment. Pour obtenir un autre produit, merci de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande.

Produits non retournables

• Pour des raisons d'hygiène, certains produits (comme les produits cosmétiques ouverts) ne peuvent pas être retournés .

Articles défectueux ou incorrects

• Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour que nous puissions vous envoyer un remplacement ou effectuer un remboursement complet.

Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 belaunacontact@gmail.com